Transformo problemas de negócio em produtos digitais que o usuário realmente entende
Conduzo iniciativas do problema de negócio até a entrega em produção, juntando pesquisa, estratégia e execução no mesmo fluxo. Minha base mais profunda é em produtos financeiros e meios de pagamento.
2024 a 2026
Evolução da experiência de Fatura
De um problema de R$ 1,7 milhão por ano a uma frente de produto que redesenhou a fatura de ponta a ponta, ao longo de quase dois anos.
Jornada de Cartões na visão de quem entrega
Um service blueprint de ponta a ponta, feito pela ótica do colaborador, para revelar onde a experiência de cartões realmente trava.
Nova home de Cartões para Pessoa Física
Redesign da tela de entrada de cartões do app, ancorado no dado de onde a dor mais doía, e entregue em produção.
Frente de Fatura
Entregas que compõem a frente de Fatura, conduzidas dentro da mesma visão de produto. A estratégia e as decisões por trás delas estão no case Evolução de Fatura.
Consulta de fatura atual online
Transações da fatura em aberto, visíveis em tempo real para os associados.
Próximas faturas no app
Visibilidade da renda já comprometida para os próximos meses.
Fatura unificada e gráfica internalizada
Layout único entre legado e plataforma, dentro da Resolução 365 do Bacen.
Pagamento com liberação de limite online
Pagamento a qualquer momento, com o limite de volta na hora.
Parcelamento de fatura no app
Antes, parcelar exigia ligar para o atendimento. Levei o fluxo para dentro do app.
Pagamento antecipado com débito em conta
Pagar a fatura antes sem precisar cancelar o débito automático.
Quem conduz
Sou product designer com raízes em Engenharia de Produção e pós em UX. São mais de 10 anos em análise e melhoria de processos, 8 deles em uma instituição financeira cooperativa: meios de pagamento, cartões e crédito.
Essa base analítica é o que diferencia meu trabalho. Conecto pesquisa com usuários, prototipação e métricas em soluções que geram resultado real de negócio. No Sicredi, conduzo o design de ponta a ponta, da pesquisa e do discovery à prototipação no Figma, aos testes de usabilidade e à entrega para o desenvolvimento. Liderei a jornada de Faturas no app e no backoffice e hoje atuo em soluções backoffice de Precificação de Crédito. Também já entreguei as soluções backoffice da Tag de Passagem.
Procuro ambientes onde o usuário seja o centro e a autonomia seja real.